Zasady zwrotu – Sklep internetowy Pasieka Bajka

Informacje o sklepie

GOSPODARSTWO PASIECZNE PASIEKA BAJKA 
ul. Tartaczna 2
42-713 Kochcice, Polska
tel.: +48 504 760 312
e-mail: sklep@pasiekabajka.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo).

2. Termin zwrotu towaru

Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.

Towar należy odesłać na adres:

GOSPODARSTWO PASIECZNE PASIEKA BAJKA 
ul. Tartaczna 2
42-713 Kochcice

3. Stan zwracanego produktu

Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Towar powinien być zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczny transport.

Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.

4. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru do sklepu ponosi klient, chyba że sklep zgodzi się je pokryć lub poinformował wcześniej o ich poniesieniu.

5. Zwrot płatności

Sklep dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,

• produktów spożywczych, takich jak miód, pyłek pszczeli, propolis czy inne produkty pszczele, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Powyższe wyłączenia wynikają z przepisów prawa dotyczących sprzedaży żywności oraz produktów pakowanych ze względów higienicznych.

7. Reklamacje

W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: sklep@pasiekabajka.pl lub pisemnie na adres siedziby sklepu.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko klienta,

• numer zamówienia,

• opis wady lub problemu,

• żądanie klienta (np. wymiana, naprawa, zwrot pieniędzy).

Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

8. Formularz odstąpienia od umowy

Klient może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy:

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Data zawarcia umowy / odbioru:

• Imię i nazwisko konsumenta:

• Adres konsumenta:

• Numer zamówienia:

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: